岗位职责：
1、接收并了解客户反馈售后问题及服务需求信息，进行进行有效跟踪，做好售后技术质量服务工作；
2、通过培训，熟练掌握公司产品，解答客户技术和质量方面的提问并落实问题；
3、与相关技术质量等部门紧密配合，协调沟通，帮助客户分析问题并解决问题；
4、和客户建立并保持保持良好沟通，维护客户关系。

岗位要求：
1、机械类流体传动等专业大专以上学历，掌握液压原理并有系统的理解；
2、至少1年以上销售或客服工作经验；
3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
6、熟练运用office及良好的文档写作能力；
7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
8、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

职位类别： 售前/售后客服

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